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L'article ne correspond pas à la description
Signalez-le dans le délai sur la commande, avec des photos claires. Nous évaluons et pouvons rembourser (partiellement), éventuellement après retour.
Endommagé, contrefait, un autre modèle ou un défaut non mentionné ? C'est un motif valable pour signaler un problème.
Ce que vous faites
- Prenez des photos dès l'ouverture du colis : l'article, le défaut et l'emballage.
- Ouvrez la commande et cliquez sur *Signaler un problème*.
- Décrivez factuellement ce qui diffère de l'annonce, et joignez les photos.
Ce que nous faisons
Nous demandons au vendeur de réagir et examinons l'annonce telle qu'elle était au moment de votre achat. Issues possibles :
- remboursement intégral après retour (nous fournissons l'étiquette de retour) ;
- remboursement partiel si vous gardez l'article ;
- pas de remboursement si le défaut était clairement indiqué dans l'annonce.
Des traces d'usage normales en seconde main ne sont pas un défaut — regardez toujours attentivement les photos et l'état indiqué avant d'acheter.