Conditions générales

1. Ce que fait la plateforme

reebee est un site de petites annonces pour articles de seconde main : vous publiez et recherchez des annonces et prenez contact via la messagerie de la plateforme.

Le contrat de vente est conclu exclusivement entre l'acheteur et le vendeur. reebee n'y est pas partie, ne traite aucun paiement, ne consigne aucun montant et n'offre ni protection des acheteurs, ni service d'envoi, ni médiation en cas de litige sur un achat. Le prix, le paiement et la remise se conviennent directement entre les parties.

2. Compte, résiliation et blocage

Vous avez au moins 18 ans ou l'autorisation de votre représentant légal. Vous vous inscrivez avec une adresse e-mail correcte, gardez votre mot de passe secret et êtes responsable de l'utilisation de votre compte. Une personne = un compte.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil ; vos annonces disparaissent alors de la plateforme. Nous pouvons bloquer un compte temporairement ou définitivement en cas d'infraction grave ou répétée à ces conditions ou à la loi. Nous vous en communiquons le motif et vous pouvez introduire un recours. En cas de blocage, vos annonces actives sont retirées ; une personne définitivement bloquée ne crée pas de nouveau compte.

3. Vendre

Vendre est gratuit pour les particuliers. Décrivez votre article honnêtement et complètement, utilisez vos propres photos de l'exemplaire réel et mentionnez les défauts.

Interdits : contrefaçons, biens volés, armes, produits illégaux ou rappelés, et tout ce dont la vente est légalement restreinte. Nous pouvons refuser ou retirer des annonces et suspendre des comptes (système de strikes avec recours). En cas de retrait, nous vous en indiquons le motif afin que vous puissiez introduire un recours.

Les vendeurs professionnels (boutiques) doivent se faire connaître comme professionnels ; voir la section sur les vendeurs professionnels.

Classement : les résultats sont classés selon leur pertinence par rapport à votre recherche et selon la date de publication. Les vendeurs qui remplissent les critères publiés (voir la page « Top vendeur ») obtiennent automatiquement ce statut, qui compte dans les résultats de recherche de vendeurs. Il n'existe actuellement aucune mise en avant payante. Les statuts sont recalculés périodiquement et peuvent donc expirer.

4. Votre contenu et les droits que vous nous accordez

Vous restez propriétaire de vos photos et de vos textes. Pour pouvoir afficher votre annonce, vous accordez à reebee une licence non exclusive et gratuite permettant de stocker, afficher, redimensionner ou recadrer ce contenu et de l'utiliser là où votre annonce apparaît : résultats de recherche, pages de catégories, aperçu de partage sur les réseaux sociaux et notifications aux personnes intéressées. Cette licence court tant que votre annonce est en ligne et uniquement pour exploiter et promouvoir la plateforme.

Si vous supprimez une annonce ou votre compte, nous cessons cette utilisation. Des copies peuvent subsister brièvement dans les sauvegardes et dans le cache des moteurs de recherche — nous n'avons pas de contrôle direct sur ces derniers.

Vous garantissez disposer des droits sur ce que vous publiez : vos propres photos de l'exemplaire réel, aucune image ou texte appartenant à autrui, et rien qui porte atteinte aux droits de tiers.

Aide IA facultative : si vous utilisez l'aide au remplissage (reconnaissance photo, titre/description, suggestion de prix), nous transmettons les photos et textes concernés au prestataire d'IA que nous avons configuré afin de générer cette suggestion. Nous ne vendons pas votre contenu et ne le mettons pas à disposition pour entraîner des modèles d'IA.

5. Utilisation de la plateforme

La plateforme elle-même — le nom reebee, le logo, le design, les textes et le logiciel — nous appartient ou appartient à nos concédants. Vous obtenez le droit d'utiliser la plateforme pour ce à quoi elle est destinée, rien de plus.

Ne sont pas autorisés : la collecte automatisée de données (scraping, bots, crawlers — hors moteurs de recherche habituels), la reprise ou la réutilisation d'annonces ou de données d'utilisateurs en dehors de la plateforme, l'influence artificielle des résultats de recherche ou des statistiques, le contournement de la sécurité ou des limitations techniques, et l'usage de plusieurs comptes pour contourner les règles ou un blocage.

Les coordonnées d'autres utilisateurs ne servent qu'à communiquer au sujet d'une annonce concrète — jamais à des fins publicitaires ou pour des messages non sollicités.

6. Contact et accords entre acheteur et vendeur

Une annonce vous intéresse ? Vous prenez contact via la messagerie de la plateforme. Le prix, le mode de paiement, le moment et le lieu de la remise se conviennent directement entre acheteur et vendeur.

Comme reebee ne traite aucun paiement, il n'existe ni protection des acheteurs ni procédure de remboursement via la plateforme. Soyez donc prudent : privilégiez un lieu public, vérifiez l'article avant de payer et n'envoyez pas d'argent à une personne que vous ne connaissez pas. Les demandes de paiement anticipé, de cartes-cadeaux ou de paiements en dehors d'un rendez-vous normal sont un schéma de fraude connu — signalez-les via le bouton de signalement ou le formulaire de contact.

7. Problèmes, signalements et sécurité

Un problème avec une annonce ou un utilisateur — contrefaçon, tromperie, contenu inapproprié ou soupçon de fraude ? Utilisez le bouton de signalement de l'annonce ou le formulaire de contact. Nous examinons chaque signalement et informons la personne concernée du motif d'une éventuelle intervention.

Les litiges portant sur l'achat lui-même se règlent entre acheteur et vendeur : comme reebee n'est pas partie au contrat et ne traite aucun paiement, la plateforme ne peut ni rembourser ni bloquer des fonds. En cas de soupçon d'infraction, portez plainte auprès de la police.

8. Vendeurs professionnels (B2C)

Si vous achetez auprès d'un vendeur professionnel, les droits légaux des consommateurs s'appliquent directement entre vous et ce vendeur : 14 jours de rétractation en cas de vente à distance et 2 ans de garantie légale. La plateforme indique si le vendeur est particulier ou professionnel.

Les vendeurs professionnels répondent eux-mêmes de leurs obligations légales (identification, garantie, conformité, sécurité des produits) et vérifient leurs données d'entreprise avant de publier.

9. Responsabilité

reebee fournit la plateforme d'annonces telle que décrite, mais n'est pas partie à la vente et n'est pas responsable des articles, de l'exactitude des annonces ni des accords conclus entre utilisateurs. Sauf dol ou faute grave, notre responsabilité est limitée à ce que la loi autorise.

10. Modifications, droit applicable et règlement des litiges

Nous pouvons modifier ces conditions. Les changements importants sont annoncés au moins 15 jours à l'avance sur le site ou par e-mail ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez clôturer votre compte pendant ce délai. Les modifications imposées par la loi ou corrigeant un problème de sécurité peuvent entrer en vigueur plus rapidement. Le droit belge s'applique.

Les consommateurs peuvent s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Pour un litige transfrontalier au sein de l'UE, le Centre Européen des Consommateurs (cecbelgique.be) peut vous aider. La plateforme européenne ODR a été arrêtée le 20 juillet 2025 et n'existe plus.

Les signalements de contenus illicites sont traités conformément au Digital Services Act — utilisez le bouton de signalement d'une annonce ou le formulaire de contact. Les autorités peuvent nous joindre via ce même formulaire.