Acheter
Où est ma commande ?
Vous voyez le statut actuel de chaque commande dans Achats. Si un colis est en route, le code de suivi figure sur la page de détail de la commande.
Allez dans Achats dans votre compte et ouvrez la commande. Le statut figure en haut :
- En attente de paiement — le paiement n'est pas finalisé. La réservation expire après 60 minutes.
- Payé — le vendeur doit encore expédier, ou vous devez convenir d'un rendez-vous.
- Expédié — un colis est en route. Le code de suivi est sur la page ; cliquez dessus pour suivre chez le transporteur.
- Livré — confirmez la réception pour que le vendeur soit payé.
- Terminé — tout est bouclé.
Combien de temps cela prend-il ?
Après votre paiement, le vendeur dispose de quelques jours pour expédier ; la date limite exacte figure sur la page de la commande. Ensuite, le transporteur met généralement 1 à 2 jours ouvrables en Belgique.
Le statut reste sur « Expédié » depuis des jours sans mouvement dans le suivi ? Lisez Mon colis n'est pas arrivé.