Verzenden
Het afgiftepunt kan mijn label of QR-code niet scannen
Bijna altijd sta je bij de verkeerde vervoerder. Elk label hoort bij één vervoerder — bpost neemt geen Mondial Relay-label aan, en omgekeerd.
Eerst: welke vervoerder staat op je bestelling?
Open de bestelling. Bovenaan het verzendblok staat de vervoerder van deze zending, en daaronder afgiftepunten in je buurt met hun openingsuren.
Een label of QR-code hoort altijd bij één vervoerder. Een bpost-punt kan een Mondial Relay-label niet verwerken, een Point Relais geen bpost-label. Dat is geen storing en ook geen fout in je code — het is gewoon een ander netwerk.
"Ze zeggen dat ze enkel barcodes scannen"
Dan sta je met een QR-code bij een vervoerder die labelloos verzenden niet aanbiedt. Twee oplossingen:
- Ga naar een afgiftepunt van de vervoerder die op je bestelling staat. Bij een QR-code print zij het label ter plekke; je pakje blijft leeg.
- Of kies op de besteldetailpagina de variant met afgedrukt label (als die er is), print het zelf en plak het op het pakket.
Ik heb geen punt van die vervoerder in de buurt
Dat kun je vooraf regelen: op je profiel, onder Vervoerders, zet je de vervoerders uit waar je niet terechtkunt. Kopers krijgen dan alleen nog de vervoerders te zien waar jij wél mee werkt. Dat geldt voor nieuwe bestellingen — een bestelling die al betaald is, houdt de vervoerder die de koper koos.
Lukt het echt niet? Neem contact op via de bestelling, dan zoeken we mee.