Kopen
Het artikel is niet zoals beschreven
Meld het binnen de termijn op de bestelling, met duidelijke foto's. Wij beoordelen en kunnen (deels) terugbetalen, eventueel na retour.
Beschadigd, nep, een ander model, of een defect dat niet vermeld stond? Dan is dat een geldige reden om een probleem te melden.
Wat je doet
- Maak foto's zodra je het pakket opent: het artikel, het gebrek, en de verzendverpakking.
- Open de bestelling en klik op *Probleem melden*.
- Beschrijf feitelijk wat er anders is dan in het zoekertje stond, en voeg de foto's toe.
Wat wij doen
We vragen de verkoper om te reageren en kijken naar het zoekertje zoals het op het moment van je aankoop was. Mogelijke uitkomsten:
- volledige terugbetaling na retour (retourlabel krijg je van ons);
- gedeeltelijke terugbetaling als je het artikel houdt;
- geen terugbetaling als het gebrek duidelijk in het zoekertje stond.
Normale gebruikssporen bij tweedehands zijn geen gebrek — kijk altijd goed naar de foto's en de gekozen staat vóór je koopt.