Betalen
Hoe werkt een terugbetaling?
Een goedgekeurde terugbetaling gaat terug naar je oorspronkelijke betaalmethode. Bij je bank duurt dat meestal 3 tot 5 werkdagen.
Wanneer je geld terugkrijgt
- Je annuleert een bestelling die nog niet verzonden is.
- De verkoper annuleert of verstuurt niet op tijd.
- Een probleemmelding wordt in jouw voordeel beslist.
- Een afhaling gaat niet door en je meldt dat.
Hoe lang het duurt
Zodra wij de terugbetaling vrijgeven, is die bij ons weg. Daarna bepaalt je bank of kaartuitgever het tempo: meestal 3 tot 5 werkdagen, soms tot tien dagen bij kredietkaarten. Je ziet de status bij de bestelling en in je Wallet.
Waarom soms niet het volledige bedrag?
- Annuleer je zelf een al betaalde bestelling, dan kunnen de betaalkosten ingehouden worden.
- Bij een gedeeltelijke oplossing (je houdt het artikel, met korting) wordt alleen dat deel terugbetaald.
- Verrekend tegoed komt terug als tegoed, niet als geld op je rekening.
Zie je na tien werkdagen nog niets terwijl de bestelling op "Terugbetaald" staat? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.