Kopen
Een bestelling annuleren
Zolang de verkoper nog niet verstuurd heeft, kun je annuleren via de besteldetailpagina. Daarna verloopt het via een probleemmelding.
Nog niet verzonden
Open de bestelling bij Aankopen en klik op *Annuleren*. Je krijgt je geld terug op dezelfde betaalmethode; dat duurt bij je bank meestal enkele werkdagen.
Let op: annuleer je een betaalde bestelling zelf, dan kunnen de betaalkosten worden ingehouden op de terugbetaling. Dat staat vermeld voor je bevestigt.
Al verzonden
Dan kun je niet meer annuleren. Weiger het pakket niet en stuur het niet zomaar terug — meld in plaats daarvan een probleem op de bestelling, dan lopen retour en terugbetaling correct via ons.
Bedenktijd
Koop je van een winkel (professionele verkoper), dan heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Koop je van een particulier, dan geldt dat herroepingsrecht niet — daarom is het belangrijk om vooraf goed te kijken en vragen te stellen via het gesprek.