Kopen
Waar is mijn bestelling?
Je ziet de actuele status van elke bestelling bij Aankopen. Is er een pakket onderweg, dan staat de track & trace-code op de besteldetailpagina.
Ga naar Aankopen in je account en open de bestelling. Bovenaan staat de status:
- Wacht op betaling — de betaling is nog niet afgerond. De reservering vervalt na 60 minuten.
- Betaald — de verkoper moet nog versturen of jullie moeten nog afspreken.
- Verzonden — er is een pakket onderweg. De track & trace-code staat op de pagina; klik erop om bij de vervoerder te volgen.
- Geleverd — bevestig de ontvangst zodat de verkoper betaald wordt.
- Afgerond — alles is rond.
Hoe lang duurt het?
De verkoper heeft na je betaling enkele dagen om te versturen; de exacte uiterste datum staat op de besteldetailpagina. Daarna doet de vervoerder er in België meestal 1 tot 2 werkdagen over.
Staat de status al dagen op "Verzonden" zonder beweging in de tracking? Lees dan Mijn pakket is niet aangekomen.